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近日,一名网友在社交平台上发文称,其在ONE
近日,一名网友在社交平台上发文称,其在ONE MOMENT郑州金融岛银泰inPARK门店试衣期间,遭遇严重的隐私泄露事件。
据当事人描述,其在进店试衣期间发现门店试衣间帘子损坏、无法完全拉紧闭合,本身就存在严重隐私安全隐患。然而,在试衣过程中,竟有小孩直接拉开试衣间帘子,当时其全身未穿衣物、处于完全裸露状态。此事对其造成了极大的心理冲击,导致其情绪崩溃并长期存在心理不适。
网友发文截图 图源:小红书网友@南萧
当事人说,帘子被拉开的瞬间,试衣间门口聚集了多名男性,“有人趴在门框探头向内窥视,几名男子全程驻足围观,甚至在事发后扒在门上的一名男子对我似笑非笑凝视我。”
当事人称,该门店主营女装,顾客几乎全部为女性
当事人称,该门店主营女装,顾客几乎全部为女性,但门店不仅未设置任何“男士请勿靠近试衣间”的警示标识,未对破损的试衣间设施及时检修,也未制止男士扎堆围堵、未驱赶围观人员,完全没有维护试衣区域的秩序,严重忽视了女性顾客最基本的隐私与安全。
据ONE MOMENT郑州银泰店此前发布的模特在试衣间拍摄的图片,该门店的试衣间门帘存在明显的设计漏洞。门帘与门框之间仅有中间有一连接处,难以做到完全闭合,上侧容易出现宽大的缝隙。这种设计也使得门帘轻易就能被外力掀开,直接构成了严重的隐私安全隐患。
ONE MOMENT郑州银泰店此前发布的模特在试衣间拍摄的图片 图源:ONE MOMENT郑州银泰店
6月22日ONE MOMENT郑州银泰店发布《关于郑州金融岛银泰 inPARK 店顾客隐私权益受损事件的郑重致歉声明》。
在声明中,品牌方明确承认门店存在三项管理失职
在声明中,品牌方明确承认门店存在三项管理失职。称已完全认可当事人提出的全部诉求,并启动全面整改。具体措施包括: 1.硬件设施整改 :涉事门店检查全部试衣间遮挡设施,对不能完全闭合试衣间停止使用;将全国老店的门帘磁吸扣改为新店更牢固的挂钩形式。 2.区域规范升级 :涉事门店以及全国门店在试衣区入口、通道增设“男士请勿靠近试衣区域”醒目警示标识,划定试衣私密管控区。 3.全员专项培训 :启动门店员工隐私安全与秩序管理专项培训,覆盖设施日常巡检、突发围观处置、顾客情绪安抚全流程。
此外,品牌方在声明中特别提到,将尊重当事人“不单独联系、仅需公开声明”的意愿,将该声明在官方账号置顶公示。并表示若当事人有心理疏导等诉求,品牌方愿意承担相关费用,尽最大努力弥补当事人在本次事件中造成的心理伤害。
说好的工人清洗玻璃外墙时提前通知,女子没拉窗帘裸睡被惊醒
月租万元的高档公寓,明确承诺外墙清洗当天会提前通知的情况下,妻子在自己家没穿衣服睡觉被两名男工人看光。
8月22日,当事人程先生告诉华商报大风新闻记
8月22日,当事人程先生告诉华商报大风新闻记者,事发近4个月处理未果,“公寓管理方说如果我们续租,他们可以一个月给我们600元优惠。”
四川成都交子荟国际公寓表示,有主管和客户协商沟通,在全程跟进处理。
当事人在个人社交账号发布视频维权
租住户两次提醒公寓方,清洗外墙当天一定提前通知“拉窗帘”
年轻的程先生夫妇在成都工作,在交子荟国际公寓
年轻的程先生夫妇在成都工作,在交子荟国际公寓高层租住了一套100㎡的公寓。
程先生介绍,“4月18日,公寓管家发私信给我妻子,通知4月21日到30日之间,工人会进行外墙清洗,特地说,打扫到我们家这一层外面的时候,会提前发消息通知我们拉上窗帘,保护隐私。”
程先生就怕有纰漏,“因为这10天时间我不可能一直不拉开窗帘,我们只能等当天提前通知,我也担心他们没尽到提前通知义务。4月21日,我又在管家、前台和我们夫妇都在的那个服务群里特别强调了,打扫到我们这一层的时候,一定要提前告知,不仅要私信通知,还要在这个群里通知一声。”
程先生提供的微信截图
程先生提供了与公寓管理方微信沟通记录,“当时
程先生提供了与公寓管理方微信沟通记录,“当时管家和前台说‘好的’,也同意了。相当于我们是提前两次沟通,4月18日他们回复承诺会提前通知,4月21日我又要求要提前通知。”
“她是被惊醒的,她在床上裸身睡觉,被工人看到了”
怕啥来啥,程先生告诉华商报大风新闻记者,“4月25日上午10点半左右,我在客厅办公,突然听到卧室里边我妻子一声尖叫,我赶紧去看,发现当天没有任何提前通知的情况下,我们家玻璃外墙外面,有两个工人在那打扫。当时我妻子裸身在床上睡觉,就被他们给看到了。”
程先生解释称,“我们家是几十楼高的高层,卧室床正对着落地窗,有一侧都是透明玻璃,当时室内开着灯,没有拉窗帘。我们是在自己家睡觉,所以也没有穿睡衣。我下意识地赶紧冲过去,把窗帘拉上。我妻子确定的是,她为什么会惊叫呢,是因为工人在我们卧室的外墙作业的时候弄出了声音,她是被惊醒的,她在床上睡觉,被工人看到了。”
“公寓保洁阿姨未经允许,曾私自进入房间打扫”
“公寓保洁阿姨未经允许,曾私自进入房间打扫”
妻子在自己家睡觉被人看光,小两口很是气恼,“事发后,我在群里问公寓管理方为什么没有提前通知。刚开始,他们不承认,说群里没通知,但是私信发了。因为我俩当天都没有收到任何私信通知,我说如果通知了,请给我截个图。后面,他们发现确实没通知,他们就承认了确实没有提前通知。”
图为微信沟通截图
程先生认为,“工人出现在玻璃窗外面,我们家没拉窗帘,他们还在清洗。”
此外,程先生特别提到,2024年9月23日,
此外,程先生特别提到,2024年9月23日,也曾发生过保洁未经允许擅自进入房间打扫的情况。
“他们公寓每周赠送一次保洁,我们明确给他们讲过,我们不在家的时候不要到家里打扫。就在我们不知情且未经我们同意的情况下,保洁阿姨进入我们家打扫。当天我们俩在外面,我们说了,等我们回家再打扫。但等我们到家后,看到门大敞,保洁阿姨在里面打扫,这个事其实已经非常严重了。”
“刚出事时上门拎水果道歉,没问候关心过一句”
程先生提供了诊断记录,称妻子的精神状态一直不好,“至今就快4个月,我带她去医院,诊断是抑郁、焦虑。我要求公寓管理方公开给我们道歉,拿出合理的赔偿方案,但是都被拒绝。除了刚出事时我要求追责,他们派人上门拎水果道歉之外,3个多月来对我妻子精神抑郁,他们没有问候关心过一句。”
程先生的妻子经诊断处于抑郁、焦虑状态
程先生的妻子经诊断处于抑郁、焦虑状态
程先生不接受公寓方处事的态度,“直到这个月底,我们租房马上要到期了,我在网上发声,他们才说有责任,前两天还跟我们沟通过一轮,说如果我们续租,他们可以一个月给我们600元优惠。我们租房一个月1万元,我们还差他们600元吗?这就是他们的处理态度,这让我非常不满意。”
“不是说直接看不清里面,因为毕竟是透明玻璃”
8月21日下午,记者联系成都交子荟国际公寓,前台工作人员表示此事有协商处理,“我们这边主管有在跟进这个事情,有和客户去沟通。”
对于当天为何没有提前通知程先生夫妇工人要在外
对于当天为何没有提前通知程先生夫妇工人要在外墙作业,前台工作人员表示不太清楚,“我是过来值班的,我只是知道有这个事情,但我同事可能会清楚一些,我让当时处理的同事稍后回电话。”
对于事发当天是否联系清洗的工人核实,工人是否看到了程先生妻子,前台工作人员回应称:“当时我们是有微信去沟通的,我确实不知道。我们外面还隔了一个网,成都交子塔外面有幕墙和灯光。也不是说直接看不清里面,因为它毕竟是透明的玻璃嘛,这个不好说。”
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近日,一名网友在社交平台上发文称,其在ONE
近日,一名网友在社交平台上发文称,其在ONE MOMENT郑州金融岛银泰inPARK门店试衣期间,遭遇严重的隐私泄露事件。
据当事人描述,其在进店试衣期间发现门店试衣间帘子损坏、无法完全拉紧闭合,本身就存在严重隐私安全隐患。然而,在试衣过程中,竟有小孩直接拉开试衣间帘子,当时其全身未穿衣物、处于完全裸露状态。此事对其造成了极大的心理冲击,导致其情绪崩溃并长期存在心理不适。
网友发文截图 图源:小红书网友@南萧
当事人说,帘子被拉开的瞬间,试衣间门口聚集了多名男性,“有人趴在门框探头向内窥视,几名男子全程驻足围观,甚至在事发后扒在门上的一名男子对我似笑非笑凝视我。”
当事人称,该门店主营女装,顾客几乎全部为女性
当事人称,该门店主营女装,顾客几乎全部为女性,但门店不仅未设置任何“男士请勿靠近试衣间”的警示标识,未对破损的试衣间设施及时检修,也未制止男士扎堆围堵、未驱赶围观人员,完全没有维护试衣区域的秩序,严重忽视了女性顾客最基本的隐私与安全。
据ONE MOMENT郑州银泰店此前发布的模特在试衣间拍摄的图片,该门店的试衣间门帘存在明显的设计漏洞。门帘与门框之间仅有中间有一连接处,难以做到完全闭合,上侧容易出现宽大的缝隙。这种设计也使得门帘轻易就能被外力掀开,直接构成了严重的隐私安全隐患。
ONE MOMENT郑州银泰店此前发布的模特在试衣间拍摄的图片 图源:ONE MOMENT郑州银泰店
6月22日ONE MOMENT郑州银泰店发布《关于郑州金融岛银泰 inPARK 店顾客隐私权益受损事件的郑重致歉声明》。
在声明中,品牌方明确承认门店存在三项管理失职
在声明中,品牌方明确承认门店存在三项管理失职。称已完全认可当事人提出的全部诉求,并启动全面整改。具体措施包括: 1.硬件设施整改 :涉事门店检查全部试衣间遮挡设施,对不能完全闭合试衣间停止使用;将全国老店的门帘磁吸扣改为新店更牢固的挂钩形式。 2.区域规范升级 :涉事门店以及全国门店在试衣区入口、通道增设“男士请勿靠近试衣区域”醒目警示标识,划定试衣私密管控区。 3.全员专项培训 :启动门店员工隐私安全与秩序管理专项培训,覆盖设施日常巡检、突发围观处置、顾客情绪安抚全流程。
此外,品牌方在声明中特别提到,将尊重当事人“不单独联系、仅需公开声明”的意愿,将该声明在官方账号置顶公示。并表示若当事人有心理疏导等诉求,品牌方愿意承担相关费用,尽最大努力弥补当事人在本次事件中造成的心理伤害。
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8月22日,当事人程先生告诉华商报大风新闻记者,事发近4个月处理未果,“公寓管理方说如果我们续租,他们可以一个月给我们600元优惠。”
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年轻的程先生夫妇在成都工作,在交子荟国际公寓
年轻的程先生夫妇在成都工作,在交子荟国际公寓高层租住了一套100㎡的公寓。
程先生介绍,“4月18日,公寓管家发私信给我妻子,通知4月21日到30日之间,工人会进行外墙清洗,特地说,打扫到我们家这一层外面的时候,会提前发消息通知我们拉上窗帘,保护隐私。”
程先生就怕有纰漏,“因为这10天时间我不可能一直不拉开窗帘,我们只能等当天提前通知,我也担心他们没尽到提前通知义务。4月21日,我又在管家、前台和我们夫妇都在的那个服务群里特别强调了,打扫到我们这一层的时候,一定要提前告知,不仅要私信通知,还要在这个群里通知一声。”
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程先生提供了与公寓管理方微信沟通记录,“当时管家和前台说‘好的’,也同意了。相当于我们是提前两次沟通,4月18日他们回复承诺会提前通知,4月21日我又要求要提前通知。”
“她是被惊醒的,她在床上裸身睡觉,被工人看到了”
怕啥来啥,程先生告诉华商报大风新闻记者,“4月25日上午10点半左右,我在客厅办公,突然听到卧室里边我妻子一声尖叫,我赶紧去看,发现当天没有任何提前通知的情况下,我们家玻璃外墙外面,有两个工人在那打扫。当时我妻子裸身在床上睡觉,就被他们给看到了。”
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此外,程先生特别提到,2024年9月23日,
此外,程先生特别提到,2024年9月23日,也曾发生过保洁未经允许擅自进入房间打扫的情况。
“他们公寓每周赠送一次保洁,我们明确给他们讲过,我们不在家的时候不要到家里打扫。就在我们不知情且未经我们同意的情况下,保洁阿姨进入我们家打扫。当天我们俩在外面,我们说了,等我们回家再打扫。但等我们到家后,看到门大敞,保洁阿姨在里面打扫,这个事其实已经非常严重了。”
“刚出事时上门拎水果道歉,没问候关心过一句”
程先生提供了诊断记录,称妻子的精神状态一直不好,“至今就快4个月,我带她去医院,诊断是抑郁、焦虑。我要求公寓管理方公开给我们道歉,拿出合理的赔偿方案,但是都被拒绝。除了刚出事时我要求追责,他们派人上门拎水果道歉之外,3个多月来对我妻子精神抑郁,他们没有问候关心过一句。”
程先生的妻子经诊断处于抑郁、焦虑状态
程先生的妻子经诊断处于抑郁、焦虑状态
程先生不接受公寓方处事的态度,“直到这个月底,我们租房马上要到期了,我在网上发声,他们才说有责任,前两天还跟我们沟通过一轮,说如果我们续租,他们可以一个月给我们600元优惠。我们租房一个月1万元,我们还差他们600元吗?这就是他们的处理态度,这让我非常不满意。”
“不是说直接看不清里面,因为毕竟是透明玻璃”
8月21日下午,记者联系成都交子荟国际公寓,前台工作人员表示此事有协商处理,“我们这边主管有在跟进这个事情,有和客户去沟通。”
对于当天为何没有提前通知程先生夫妇工人要在外
对于当天为何没有提前通知程先生夫妇工人要在外墙作业,前台工作人员表示不太清楚,“我是过来值班的,我只是知道有这个事情,但我同事可能会清楚一些,我让当时处理的同事稍后回电话。”
对于事发当天是否联系清洗的工人核实,工人是否看到了程先生妻子,前台工作人员回应称:“当时我们是有微信去沟通的,我确实不知道。我们外面还隔了一个网,成都交子塔外面有幕墙和灯光。也不是说直接看不清里面,因为它毕竟是透明的玻璃嘛,这个不好说。”
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